Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) – VitalBites

1. Willkommen bei VitalBites

Vielen Dank, dass du dich für VitalBites entschieden hast! Wir möchten dir ein angenehmes Einkaufserlebnis bieten. Nachfolgend findest du unsere Geschäftsbedingungen.

2. Rückgabebedingungen

✅ Akzeptierte Rückgaben: Rücksendungen sind sowohl für defekte als auch nicht defekte Produkte möglich.
✅ Produktzustand: Das Produkt muss im neuwertigen Zustand sein.
✅ Rückgabefrist: Eine Rückgabe muss innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt erfolgen.

3. Umtauschbedingungen

✅ Umtausch: Ein Umtausch ist nach unseren Richtlinien möglich.

4. Rücksendung & Kosten

📦 Rücksendemethode: Rücksendungen erfolgen per Post.
🚚 Kosten: Die Rücksendekosten trägt der Kunde.

5. Rückerstattungen

💰 Bearbeitungszeit: Rückerstattungen werden innerhalb von 10 Tagen nach Genehmigung der Rücksendung bearbeitet.

6. Kontakt für Rückgaben & Umtausch

Schreib uns unter vitalbites@outlook.de – wir helfen dir gerne weiter!

7. Zahlungsbedingungen

Akzeptierte Zahlungsmethoden:
💳 Kreditkarten: Visa, Mastercard, American Express
📱 Digitale Zahlungen: Apple Pay, Google Pay
💶 PayPal

🔒 Sichere Zahlung: Deine Daten sind geschützt, wir speichern keine Zahlungsinformationen.
📄 Rechnung: Nach Bestellung erhältst du eine Bestätigung mit deiner Rechnung per E-Mail.
💱 Währung: Alle Transaktionen werden in Euro (€) abgewickelt.
⚠️ Zusätzliche Gebühren: Eventuelle Bank- oder Zahlungsanbieter-Gebühren sind nicht in unserer Verantwortung.

8. Versandbedingungen

🚚 Versandkosten: 4,99 € innerhalb Deutschlands.
📦 Bearbeitungszeit: Bestellungen werden innerhalb von 1-2 Werktagen bearbeitet.
📅 Lieferzeit: In der Regel 1-3 Werktage (Montag–Freitag).
⏳ Bestellschluss: Bestellungen bis 17:00 Uhr werden am selben Tag bearbeitet.

9. Stornierungen

📩 Stornierung: Innerhalb von 24 Stunden nach Bestellung per E-Mail an vitalbites@outlook.de

10. Preise

💲 Transparenz: Alle Preise enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer (MwSt.) und gelten zum Zeitpunkt der Bestellung.

11. Versandschutz

11.1 Was ist der Versandschutz?

Unser Versandschutz stellt sicher, dass deine Bestellung während des Transports abgesichert ist. Falls dein Paket nachweislich verloren geht oder beschädigt wird, bieten wir eine schnelle Lösung an.

11.2 Was ist abgedeckt?

• Verlust durch den Versanddienstleister: Falls dein Paket während des Transports gestohlen wird, verloren geht und vom Versanddienstleister nicht als „zugestellt“ markiert wurde.
• Beschädigung: Falls dein Produkt während des Transports erheblich beschädigt wurde.

11.3 Was ist nicht abgedeckt?

• Pakete, die als „zugestellt“ markiert wurden: Falls der Versanddienstleister die Zustellung bestätigt, liegt die Verantwortung beim Empfänger. In diesem Fall empfehlen wir, Nachbarn oder den Zusteller direkt zu kontaktieren.
• Fehlende Abholungen: Falls das Paket an eine Abholstation geliefert wurde, aber nicht rechtzeitig abgeholt wurde.
• Falsche oder unvollständige Adressen: Falls das Paket aufgrund einer fehlerhaften Adresse nicht zugestellt werden konnte.

11.4 Wie beantrage ich eine Erstattung oder einen Ersatz?

Falls dein Paket verloren oder beschädigt wurde, kontaktiere uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach dem voraussichtlichen Lieferdatum mit folgenden Informationen:

• Bestellnummer
• Beschreibung des Problems
• Bei Beschädigungen: Fotos des beschädigten Pakets/Produkts
• Falls das Paket als „nicht zugestellt“ gilt: Eine offizielle Bestätigung des Versanddienstleisters über den Verlust

Unser Team prüft jeden Fall individuell und bietet je nach Situation entweder:

• Eine Ersatzlieferung oder
• Eine Erstattung

11.5 Wichtige Hinweise

• Der Versandschutz ist nur gültig, wenn er beim Checkout aktiv ausgewählt wurde.
• Falls dein Paket als „zugestellt“ markiert wurde, du es aber nicht erhalten hast, bitten wir dich, zuerst Nachbarn oder den Zusteller zu kontaktieren.
• Wir behalten uns das Recht vor, bei Zweifelsfällen weitere Nachweise (z. B. eine eidesstattliche Erklärung oder eine Bestätigung des Versanddienstleisters) anzufordern.

Dein Einkauf bei uns ist sicher – mit unserem Versandschutz bist du bestens abgesichert! 🚀

12. Bedingungen für Abonnements

12.1 Abschluss eines Abonnements

Mit dem Erwerb eines Abonnements erhalten Sie unsere Produkte in regelmäßigen Lieferungen gemäß dem von Ihnen gewählten Intervall (z. B. monatlich, alle zwei Monate). Die Abrechnung erfolgt automatisch über die hinterlegte Zahlungsmethode.

12.2 Laufzeit & Beendigung

Das Abonnement läuft mindestens einen Monat und verlängert sich automatisch um denselben Zeitraum, sofern es nicht fristgerecht gekündigt wird.
Eine Kündigung ist jederzeit vor der nächsten Abrechnung über das Kundenkonto oder per E-Mail an vitalbites@outlook.de möglich.
Bereits versandte Produkte können nicht storniert oder zurückerstattet werden.

12.3 Zahlung & Abwicklung

Die Kosten für das Abonnement werden automatisch über die bei der Erstbestellung angegebene Zahlungsmethode abgebucht.
Sollte eine Abbuchung nicht erfolgreich sein, erhalten Sie eine Benachrichtigung mit der Möglichkeit, Ihre Zahlungsdaten zu aktualisieren.

12.4 Preisänderungen & Anpassungen

Wir behalten uns das Recht vor, die Preise für Abonnements anzupassen. Änderungen werden mindestens 30 Tage im Voraus per E-Mail mitgeteilt.
Falls Sie mit den neuen Preisen nicht einverstanden sind, können Sie das Abonnement vor dem nächsten Abrechnungszeitraum kündigen.

12.5 Widerrufsrecht & Rückgabe

Das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht gilt nur für die erste Bestellung eines Abonnements.
Nach Erhalt der ersten Lieferung kann das Abonnement für zukünftige Lieferungen gekündigt, jedoch nicht rückerstattet werden.

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Vielen Dank, dass du dich für VitalBites entschieden hast! Wir freuen uns, dich auf deinem Weg zu begleiten. 😊