Häufig gestellte Fragen

Versand & Lieferung

Wie hoch sind die Versandkosten innerhalb Deutschlands?
Die Versandkosten für Bestellungen innerhalb Deutschlands betragen 4,99 €.

Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Bestellung?
Wir bearbeiten alle Bestellungen innerhalb von 1 bis 2 Werktagen (Montag bis Freitag).

Wann kann ich mit der Lieferung rechnen?
Die Lieferzeit beträgt in der Regel 3 bis 5 Werktage (Montag bis Freitag), abhängig von Ihrem Standort und dem gewählten Versanddienstleister. Die Lieferzeit beträgt 1 bis 3 Werktage.

Bis wann muss ich meine Bestellung aufgeben, damit sie noch am selben Tag bearbeitet wird?
Bestellungen, die bis 17:00 Uhr eingehen, werden noch am selben Tag bearbeitet. Später eingehende Bestellungen werden am nächsten Werktag bearbeitet.

Bestellungen & Zahlungen

Kann ich meine Bestellung stornieren?
Ja, eine Stornierung ist möglich. Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung per E-Mail an vitalbites@outlook.de

Welche Zahlungsmethoden stehen zur Verfügung?
Wir bieten folgende sichere Zahlungsmöglichkeiten an:

  • Kreditkarten: Visa, Mastercard, American Express
  • Digitale Zahlungen: Apple Pay, Google Pay
  • PayPal

In welcher Währung erfolgt die Zahlung?
Alle Transaktionen werden in Euro (€) abgewickelt.

Sind meine Zahlungsdaten sicher?
Ja, Ihre Zahlung wird mit modernsten Verschlüsselungstechnologien gesichert. Wir speichern keine Kreditkarten- oder Zahlungsinformationen.

Wie erhalte ich meine Rechnung?
Nach Abschluss Ihrer Bestellung senden wir Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail mit einer detaillierten Rechnung. Bei Fragen erreichen Sie uns unter lumiglow@outlook.de.

Können zusätzliche Gebühren anfallen?
Bitte beachten Sie, dass Ihre Bank oder Ihr Zahlungsdienstleister zusätzliche Gebühren wie Währungsumrechnungs- oder Bearbeitungsgebühren erheben kann. Der Verkäufer übernimmt hierfür keine Verantwortung.

Rückgabe & Umtausch

Kann ich ein Produkt zurückgeben?
Ja, wir akzeptieren Rücksendungen sowohl für defekte als auch unbenutzte Artikel.

  • Zustand: Das Produkt muss sich im neuen, unbenutzten Zustand befinden.
  • Frist: Rücksendungen müssen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts angemeldet werden.

Wie funktioniert die Rücksendung?

  • Versandart: Rücksendungen erfolgen per Post.
  • Rücksendeetikett: Ein Rücksendeetikett wird ihnen per Mail zugeschickt.
  • Kosten: Eventuell anfallende Rücksendekosten muss der Käufer tragen.

Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Sobald die Rücksendung genehmigt wurde, wird die Erstattung innerhalb von 7 Tagen bearbeitet.

Wie kann ich eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen?
Kontaktieren Sie unser Support-Team unter vitalbites@outlook.de – wir helfen Ihnen gerne weiter!